連日來，多位讀者打進本報熱線反映，家里空調發(fā)生故障后，找維修人員卻遭遇“網上空調維修游擊隊”。通過“山寨”空調維修網站請來的維修人員，在加氟、清洗、維修等多個環(huán)節(jié)設置陷阱，使不明真相的消費者蒙受損失。
家住河西區(qū)的市民李先生日前發(fā)現空調防塵網下有結冰跡象，通過網絡上找來的維修人員聲稱空調嚴重缺氟，先是說應該加5個壓的氟，用儀器檢測后卻聲稱須加7個壓的氟，每個壓40元，加上20元上門費，一共300元。李先生隨后從空調廠商處得知，他的這款空調的氟容量只有4.5個壓，加7個壓的說法根本不可信。而且，上述維修人員拒絕給李先生開具任何收據。
與李先生維修
上海中央空調被謊報加氟量的遭遇相似，家住和平區(qū)萬科都市花園的余女士則是被多收維修費。據了解，余女士幾天前突然發(fā)現家中的格力空調不制冷了。她便上網搜索格力空調的維修商，找到一家網站，并撥打了其就近維修點的電話。隨后，一維修人員上門更換了一個電容，共收取了400元的維修費。隨后，余女士撥打保修卡上的電話咨詢該空調的售后服務商時被告知，更換一個電容價錢在35元左右，即使加上 20元的上門費以及70元的維修費，總維修費也就125元左右，400元的維修費明顯多收了不少。而且，該維修網站并非他們的簽約維修商。這時，余女士才發(fā)現服務收據上蓋的章是“天津市綜合維修服務中心”，與該維修商名稱嚴重不符。再聯系該空調維修網站，對方卻否認曾經為她派維修人員上門服務過。
記者隨后調查發(fā)現，夏季是空調故障高發(fā)期，一些“網上空調維修游擊隊”以簽約維修商的身份承攬業(yè)務已經成為一種越來越普遍的現象，但其服務卻令人不敢恭維。
市消費者協會工作人員告訴記者，近期關于空調維修的投訴每天都有十幾起，其中很多都與“網上空調維修游擊隊”有關。投訴焦點主要包括收費標準不透明、亂加價、虛報加氟量、不開正式的服務票據等等。由于這些“山寨”空調維修網站難以得到有關部門的有效監(jiān)督，出現問題后，消費者也難以維權。因此，空調維修還是找正規(guī)的售后服務商為好。
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